Aurora — Asistente de Campo IA

Problema

Los técnicos perdían tiempo valioso en burocracia: llamar a coordinación para datos de clientes, informes manuales en papel y dependencia de personal administrativo para cada registro.

Solución

Aurora es un sistema multi-agente con 17 herramientas especializadas (sub-workflows en n8n). Maneja operaciones CRUD en PostgreSQL, genera informes PDF firmados via Supabase Edge Functions, transcribe mensajes de voz con Gemini y aplica RBAC en cada capa — todo a través de Chatwoot/WhatsApp.

Resultados

• Técnicos autosuficientes en campo — sin depender de oficina
• Informes generados en minutos, no en días
• Trazabilidad completa con firmas digitales y email automático
• Control de roles preservado en cada capa
• Recuperación de contraseñas por WhatsApp sin intervención administrativa

Arquitectura

Chatwoot Webhook → Agente Principal (GPT-4o)
  ├─ Validar Rol (PostgreSQL)
  ├─ Corrección Ortográfica (OpenAI)
  ├─ Agente Aurora (17 herramientas)
  │   ├─ consultar_clientes (búsqueda difusa con pg_trgm)
  │   ├─ registrar_cliente / sede / equipo / cronograma
  │   ├─ actualizar_* (actualizaciones con control de roles)
  │   ├─ delete_all_data_client / delete_only_*
  │   └─ generar_informe_aire_acondicionado / obra_civil
  └─ Response Parser (división inteligente de mensajes)
      └─ Chatwoot → Técnico